Το πορτοκαλί εξάγει τα κείμενα spam, λέει "

Το δίκτυο που ανήκει στην EE κατηγορεί τεχνικά προβλήματα, αφού έστειλε σε μερικούς πελάτες 90 διαφημιστικά κείμενα μέσα σε μόλις τέσσερις ημέρες

Οι πελάτες της Orange έχουν απολύσει τις σπλήνες τους έχοντας περάσει ολόκληρο το Σαββατοκύριακο με ανυπομονησία να φτάσουν στα τηλέφωνά τους περιμένοντας να προσκαλέσουν BBQ μόνο για να βρουν ένα άλλο διαφημιστικό μήνυμα. Το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας που ανήκει στην EE ανεμπόδισε ανεπιφύλακτα τους πελάτες της, με ένα άτομο να παραπονιέται ότι έλαβε περισσότερα από 90 μηνύματα μάρκετινγκ σε μόλις τέσσερις ημέρες.

Τα μηνύματα ήταν μια συνεχής και φαινομενικά ατελείωτη υπενθύμιση από την Orange για να προσθέσουν άτομα στο πρόγραμμα Magic Numbers. Οι πελάτες παραπονέθηκαν ότι "βομβαρδίστηκαν" με διαφημιστικά μηνύματα από την Orange "για αρκετές ημέρες", με μερικούς ανθρώπους να λαμβάνουν 40 έως 50 μηνύματα την ημέρα.

Τα φόρουμ της εταιρείας και οι λογαριασμοί Twitter πλημμυρίστηκαν με τους δυσαρεστημένους πελάτες που έφθασαν σε σημείο θραύσης. Το μήνυμα κειμένου spam έγραψε "Γεια σας από την Orange. Συγχαρητήρια: μπορείτε τώρα να προσθέσετε άλλο Magic Number". - μαζί με μια σύνδεση για να το πράξει. Η EE εξήγησε ότι η υπηρεσία Magic Number επέτρεψε στους πελάτες να καλούν τους φίλους και την οικογένειά τους δωρεάν.

Απαντώντας σε καταγγελίες σχετικά με τα φόρουμ της ΕΕ, ένας κοινοτικός διευθυντής εξήγησε ότι η υπενθύμιση για την προσθήκη νέων Μαγικών Αριθμών θα πρέπει να αποστέλλεται μόνο μία φορά, αλλά για κάποιο λόγο αποστέλλονται στους πολίτες "πολλαπλές υπενθυμίσεις".

Ένας εκπρόσωπος της EE ζήτησε αργότερα συγγνώμη για τα μηνύματα spam, κατηγορώντας για ένα τεχνικό σφάλμα:

"Το θέμα του κειμένου που έπληξε μερικούς πελάτες της Orange έχει πλέον διορθωθεί." Τα διπλότυπα κείμενα προκλήθηκαν από ένα θέμα σεναρίου με έναν από τους προμηθευτές της βάσης δεδομένων μας Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκαλείται ", δήλωσε ο εκπρόσωπος.

Η μητρική εταιρία πορτοκαλιών EE ήταν η πιο διαμαρτυρόμενη εταιρεία παροχής μηνιαίων τηλεφωνικών συνδιαλέξεων στα τελευταία στοιχεία της βιομηχανίας. Η ρυθμιστική οργάνωση Ofcom δήλωσε ότι ο όγκος των καταγγελιών της EE ήταν διπλάσιος από τον μέσο όρο της βιομηχανίας σε 0,12 ανά 1.000 πελάτες. Οι καταγγελίες σχετίζονταν κυρίως με τον χειρισμό των παραπόνων, την τιμολόγηση και τα προβλήματα με την αλλαγή προμηθευτή.