Кошице | Инструкция по работе с сервисом TRIPADVISOR.ru
Η συμπεριφορά του TripAdvisor ήταν
η αρχή ανέφερε ότι
Οι προσπάθειες του TripAdvisor να παρακολουθούν τους αναθεωρητές του δεν ήταν αρκετές για να καθορίσουν εάν το περιεχόμενο των ανασκοπήσεων ήταν αυθεντικό και αν έδωσαν μια αξιόπιστη κρίση για τις εξεταζόμενες κατασκευές,
"Οι ανθρώπινοι πόροι που αφιερώνονται στην παρακολούθηση των αναθεωρήσεων είναι πολύ περιορισμένοι", ανέφερε η AGCM. "Η ερευνητική ομάδα για την Ευρώπη αποτελείται από πέντε εργαζόμενους, εκ των οποίων μόνο ένας καταλαβαίνει ιταλική".Ο ιστότοπος έχει επικριθεί για την ευκολία που μπορούν να κάνουν οι χρήστες και για το γεγονός ότι επιτρέπει στους ανώνυμους κριτικούς να κρύβονται πίσω από ψευδώνυμα . Η αξιοπιστία των υπηρεσιών της υπονομεύθηκε επίσης όταν οι κριτικοί δημοσίευσαν μια αναθεώρηση ενός ξενοδοχείου στη Σαρδηνία που έκλεισε το περασμένο έτος.
Το TripAdvisor δήλωσε ότι τα συμπεράσματα της αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας ήταν παράλογα και είχε την πρόθεση να προσφύγει κατά του προστίμου. της Αρχής Καταπολέμησης της Απάτης σημαίνει ότι θα μας βρεθεί ένοχος εάν μόνο μία ανασκόπηση σε ένα εκατομμύριο θεωρήθηκε ανακριβής. Ένα πρότυπο που υιοθετήθηκε δεν είναι ρεαλιστικό για κανένα επιχειρηματικό μοντέλο ", ανέφερε η εταιρεία σε μια δήλωση.
Το TripAdvisor χρησιμοποίησε αυτοματοποιημένα συστήματα παρακολούθησης παρόμοια με αυτά που υιοθέτησε ο χρηματοπιστωτικός κλάδος και απασχολούσε μια ομάδα 250 οθονών παρακολούθησης περιεχομένου που λειτουργούσαν 24 ώρες το 24ωρο
Η αρχή είχε ξεκινήσει την έρευνά της κατόπιν αιτήματος μίας επιχειρηματικής ένωσης, παρά των καταναλωτών, και σχεδόν κανένας παραπόνων των καταναλωτών δεν είχε έρθει στο φως, δήλωσε το TripAdvisor. Σύμφωνα με έρευνα του 2014, το 98% των Ιταλών χρηστών διαπίστωσαν ότι οι κριτικές του TripAdvisor αντιστοιχούσαν στις δικές τους εμπειρίες.
Η ένωση κρατουμένων Federalberghi, η οποία διαμαρτυρήθηκε στην AGCM μαζί με την Εθνική Ένωση Καταναλωτών, χαιρέτισε την ετυμηγορία. ένα δικαίωμα να είμαστε σίγουροι ότι οι κριτικές που διαβάζουν στο διαδίκτυο αντιστοιχούν στις απόψεις πραγματικών ανθρώπων
«Δεν είναι η πρώτη φορά που το TripAdvisor έχει κληθεί να παραγγείλει από τις αρχές που είναι αρμόδιες για την εποπτεία της αγοράς», δήλωσε ο γενικός διευθυντής της Federalberghi Alessandro Nucara είπε σε μια δήλωση. Η Βρετανική Αρχή Διαφημιστικών Προτύπων είχε εξαναγκάσει το TripAdvisor να καταργήσει ισχυρισμούς ότι όλες οι αναθεωρήσεις της ήταν γνήσιες και αξιόπιστες το 2012 και το 2011 οι γαλλικές αρχές είχαν επιβάλει πρόστιμο ύψους 430.000 ευρώ στο TripAdvisor, μαζί με Expedia και hotels.com, για δόλιες πρακτικές.
Ο Massimiliano Dona, Γενικός Γραμματέας της Εθνικής Ένωσης Καταναλωτών, δήλωσε ότι το TripAdvisor ήταν "μια θαυμάσια ιδέα" αλλά παραμορφώθηκε στην πράξη. "Το πρόστιμο αυτό είναι ένα ιστορικό αποτέλεσμα, διότι η αξιοπιστία των αναθεωρήσεων είναι θεμελιώδης τόσο για την προστασία των καταναλωτών όσο και για την αξιοπιστία των ξενοδόχων", δήλωσε η Ντόνα
Οι Ιταλοί είναι ενθουσιώδεις χρήστες του TripAdvisor, δημοσιεύοντας τις περισσότερες κριτικές μετά από τις ΗΠΑ και τη Βρετανία. Τον περασμένο μήνα, η εταιρεία εντόπισε την Rita Gavagnin, 50χρονη υπάλληλο γραφείου από την Τεργέστη, ως τον πιο παραγωγικό κριτικό της, με 7.928 συμμετοχές στην ιστοσελίδα. Το TripAdvisor δήλωσε ότι είχε 315 εκατομμύρια μοναδικούς επισκέπτες το μήνα στον ιταλικό ιστότοπό του και 190 εκατομμύρια σχόλια που δημοσιεύθηκαν από Ιταλούς χρήστες.
"Πιστεύουμε ακράδαντα ότι το TripAdvisor αποτελεί θετική δύναμη τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τον κλάδο της φιλοξενίας", ανέφερε το TripAdvisor τη δήλωσή της
Η Microsoft θα επενδύσει 300 εκατομμύρια δολάρια σε μια νέα θυγατρική εταιρεία της Barnes & Noble, η οποία θα συμπεριλάβει τις δραστηριότητες της Barnes & Noble για την ψηφιακή Nook και το Κολλέγιο, δήλωσαν οι εταιρείες σε κοινή δήλωση τη Δευτέρα. η θυγατρική και η σχέση με τη Microsoft είναι σημαντικά μέρη της στρατηγικής της Barnes & Noble για να προσπαθήσουν να επωφεληθούν από την ανάπτυξη της επιχείρησης Nook
Η επένδυση θα δώσει στην Microsoft ένα 17,6% μετοχικό κεφάλαιο, το οποίο αξίζει την ανώνυμη θυγατρική σε $ 1,7 δολάρια, σύμφωνα με τη δήλωση. Η Barnes & Noble θα είναι κάτοχος της υπόλοιπης μονάδας, η οποία θα εξακολουθήσει να συνεργάζεται με τα καταστήματα λιανικής της εταιρείας.
Το πρόστιμο, που ανακοινώθηκε από την αρχή, AGCM, τη Δευτέρα, ισχύει για την TripAdvisor LLC, εταιρεία των ΗΠΑ, και την ιταλική θυγατρική της TripAdvisor Italy Srl. Οι εταιρείες έλαβαν 30 ημέρες για να πραγματοποιήσουν την πληρωμή και 90 ημέρες για να ενημερώσουν την Αρχή για τα μέτρα που έλαβαν για τη διόρθωση των αθέμιτων πρακτικών.
Το TripAdvisor διαφημίζει τις υπηρεσίες του χρησιμοποιώντας διαφημίσεις που υπογράμμισαν "τον αυθεντικό και γνήσιο χαρακτήρα των αναθεωρήσεων του, οι καταναλωτές να πιστεύουν ότι οι πληροφορίες ήταν πάντα αξιόπιστες, αποτελώντας την έκφραση πραγματικών τουριστικών εμπειριών », ανέφερε η αρχή σε μια δήλωση που δημοσιεύθηκε στην ιστοσελίδα της.
