Το SugarCRM αναμένεται να συζητήσει μια σημαντική αναβάθμιση στο λογισμικό ανοικτού κώδικα CRM (διαχείριση σχέσεων με πελάτες) τη Δευτέρα κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης SugarCon στο ...

Η επίδειξη έρχεται λίγο μετά την ανακοίνωση μιας επένδυσης επιχειρηματικών κεφαλαίων ύψους 33 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ που σκοπεύει να δαπανήσει για την επιδίωξη μεγαλύτερων εταιρειών αντί για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που κυριαρχούν στην πελατειακή βάση της. οι φιλοδοξίες για επιχειρηματικές συμφωνίες πρέπει να τοποθετηθούν στο πλαίσιο, καθώς η SugarCRM ορίζει μια επιχείρηση ως κάθε εταιρεία με περισσότερους από 1.000 υπαλλήλους και αξιοπρεπές ποσοστό εργαζομένων που ασχολούνται άμεσα με τους πελάτες. Αυτή η προσέγγιση σημαίνει ότι τουλάχιστον για τώρα, η SugarCRM δεν σχεδιάζει απαραίτητα να προχωράει με τους Salesforce.com ή την Oracle για τις επιχειρήσεις παγκόσμιων εταιρειών με δεκάδες ή εκατοντάδες χιλιάδες εργαζόμενους.

Το SugarCRM η νέα κεφαλαιακή επένδυση παραμορφώνεται επίσης σε αντίθεση με τα τεράστια ποσά που η Salesforce.com έχει δαπανήσει για το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις κατά τη διάρκεια της σταθερής πορείας της προς ετήσια έσοδα 3 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Όμως, η SugarCRM επωφελήθηκε πραγματικά από τις πωλήσεις του Salesforce.com, δήλωσε ο Nick Halsey, υπεύθυνος μάρκετινγκ. "Έχουν αυξήσει την ευαισθητοποίηση της αγοράς για τις ανάγκες και τις δυνατότητες του CRM", ανέφερε. «Προσφέρουμε ένα διαφορετικό όραμα για το πώς να το επιτύχουμε».

Το SugarCRM έχει ένα πλεονέκτημα έναντι του Salesforce.com, διότι δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα επιλογής πλατφόρμων ανάπτυξης cloud καθώς και τη δυνατότητα εκτέλεσης του λογισμικού στο σπίτι

Το κλειδί για το SugarCRM είναι να προσθέσει συνεργάτες με εμπειρία που πωλούν σε μεγάλες επιχειρήσεις, δήλωσε ο CTO και συνιδρυτής Clint Oram

Επιπλέον, "έχουμε πολλά να κάνουμε με το προϊόν, "Είπε ο Όραμ. "Έχουμε σχέδια για να διπλασιάσουμε το μέγεθος της ομάδας μηχανικών, και είμαστε καλά σε αυτό." Μόλις ολοκληρωθεί, η ομάδα μηχανικών της SugarCRM θα έχει 100 άτομα, σύμφωνα με τον Oram.

Η SugarCRM είναι ήδη έτοιμη να εξυπηρετήσει μεγαλύτερες εταιρείες όσον αφορά την επεκτασιμότητα και την απόδοση, δήλωσε ο Oram. "Η αρχική αναπτυξιακή ομάδα προήλθε από εφαρμογές CRM για οικοδομικές επιχειρήσεις. Αρχικά δημιουργήσαμε αρχιτεκτονική κλίμακα."

Ωστόσο, η "λειτουργικότητα εφαρμογών [για το CRM της επιχείρησης] είναι λίγο διαφορετικό," πρόσθεσε ο Oram. Για παράδειγμα, η πρόβλεψη των πωλήσεων είναι ένα πολύ σημαντικότερο καθήκον σε επίπεδο επιχείρησης, δεδομένης της σύνθετης κατασκευής των οργανώσεων πωλήσεων και της "κοπής και κοπής" των τμημάτων της αγοράς που τείνουν να συνεχίσουν, ανέφερε. Η πρόβλεψη είναι ένας τομέας όπου η SugarCRM σχεδιάζει να επενδύσει, δήλωσε ο Oram

Η έκδοση 6.5, η οποία θα ανακοινωθεί κατά τη διάρκεια της SugarCon, περιλαμβάνει ορισμένα νέα χαρακτηριστικά που μπορεί να έχουν έκκληση σε επίπεδο επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένης μιας ανανεωμένης διεπαφής χρήστη με στόχο την αύξηση της παραγωγικότητας των χρηστών. υποστήριξη για τη λειτουργία της βάσης δεδομένων DB / 2 της IBM κάτω από την εφαρμογή. και βελτιώσεις στο εργαλείο ανάπτυξης του SugarLogic.

Η ενημερωμένη έκδοση προσθέτει επίσης μια μηχανή αναζήτησης πλήρους κειμένου, η οποία υποστηρίζεται από το έργο open source Elastic Search με βάση το Lucene. Η τεχνολογία SugarCRM ενισχύει επίσης την αξιοπιστία της στην κοινωνική δικτύωση και το ηλεκτρονικό εμπόριο, προσθέτοντας ενσωματώσεις με τις εφαρμογές του IBM Connections, WebSphere Commerce και Sterling Commerce . Οι πελάτες μπορούν επίσης να αναπτύξουν το SugarCRM στις νέες συσκευές ιδιωτικού cloud της PureSystems.

Η SugarCon θα βλέπει επίσης ανακοινώσεις από διάφορους εταίρους του SugarCRM, συμπεριλαμβανομένου του προμηθευτή αναζήτησης Lucid Imagination και Intacct, κατασκευαστής εφαρμογών χρηματοδότησης κατά παραγγελία. Και οι δύο ενσωματώνουν με το SugarCRM. Τουλάχιστον 800 άνθρωποι αναμένεται να παρακολουθήσουν την παράσταση, σύμφωνα με τον Halsey.

Ο Chris Kanaracus καλύπτει το λογισμικό των επιχειρήσεων και τη γενική τεχνολογία που σπάζει νέα για

Η υπηρεσία ειδήσεων IDG

. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Chris είναι [email protected]